Kontrollera datormiljön

CD-ROM-skivan kanske inte har satts i korrekt.

Kontrollera att CD-ROM-skivan har satts i korrekt. Kontrollera även att den inte är skadad och att CD-ROM-enheten fungerar korrekt.

Strömkabeln eller USB-kabeln kanske inte är korrekt anslutna.

Kontrollera att strömkabeln och USB-kabeln är korrekt anslutna och att de inte är skadade.

Operativsystemet är inkompatibelt.

Det finns inte tillräckligt mycket ledigt diskutrymme.

Kontrollera att datorns operativsystem är helt kompatibelt med skrivaren. Se Kontrollera datorn och installationsomgivningen.

Andra program har inte stängts.

När du installerar programvara ska du stänga alla andra program. Installationen kanske inte fungerar om det finns andra öppna program. Stäng även av eventuella antivirusprogram som körs.

Windows har angett USB-inställningarna automatiskt.

Öppna Enhetshanteraren i Windows och ta sedan bort eventuella enheter i konflikt under [USB-styrenheten (Universal Serial Bus controllers)]. Enheten i konflikt har en gul [!]- eller [?]-ikon bredvid sig. Var försiktig så att du inte tar bort andra enheter av misstag. Mer information finns i Ta bort enheter.

Skrivaren har slagits på före installationen.

Slå av skrivaren och slå sedan på den igen. Kör därefter Quick Install for USB på nytt.

Windows NT 4.0 körs.

• Windows NT 4.0 har inte stöd för USB-anslutning med skrivaren. Anslut skrivaren via ett nätverk om detta är fallet.

• [Quick Install for USB] är inte tillgänglig. Se Installera skrivardrivrutinen (USB).

• Konfigurera skrivaren som en delad nätverksskrivare. Se Installera skrivarens drivrutin (Nätverk).

• Mer information om inställningar för nätverksskrivare finns i Dela skrivaren.

USB-anslutningen fungerar inte.

Stäng av skrivaren, koppla bort USB-kabeln från skrivaren, starta “Quick Install for USB” igen och slå sedan på skrivaren när dialogrutan som bekräftar skrivardrivrutinens installation visas. Om detta inte löser problemet trycker du på knappen [Meny] på kontrollpanelen, ändrar “USB-inställning” i [Värdgränssnitt] från [Auto] till [Full hastighet], avinstallerar skrivardrivrutinen, tar bort enheten och startar sedan “Quick Install for USB” igen.

Ett fel inträffar när programvaran installeras.

Om ett fel inträffar på grund av att skrivaren detekteras som en oidentifierad enhet ska du följa instruktionerna under ”USB-anslutningen fungerar inte”. Om detta inte löser problemet gör du följande: Starta först om Windows. Därefter väljer du [Inställningar] i [Start]-menyn och sedan [Kontrollpanelen]. Dubbelklicka på System-ikonen och klicka på [Enhetshanteraren] under fliken [Maskinvara]. Under [Andra enheter] väljer du skrivaren och öppnar dess dialogruta för egenskaper. Under fliken [Allmänt] klickar du på [Installera om drivrutin] så att programvaran installeras på nytt.

CD-ROM-skivan kanske inte har satts i korrekt.

Kontrollera att CD-ROM-skivan har satts i korrekt. Kontrollera även att den inte är skadad och att CD-ROM-enheten fungerar korrekt.

Strömkabeln eller Ethernet-kabeln kanske inte är korrekt anslutna.

Kontrollera att strömkabeln och Ethernet-kabeln är korrekt anslutna och att de inte är skadade.

Operativsystemet är inkompatibelt.

Det finns inte tillräckligt mycket ledigt diskutrymme.

Kontrollera att datorns operativsystem är helt kompatibelt med skrivaren. Se Kontrollera datorn och installationsomgivningen.

Andra program har inte stängts.

När du installerar programvara ska du stänga alla andra program. Installationen kanske inte fungerar om det finns andra öppna program. Stäng även av eventuella antivirusprogram som körs.

Skrivarens IP-adress har inte angetts.

Datorn och skrivaren finns inte i samma nätverkssegment.

Om det inte går att hitta skrivaren och endast "Skrivarport" visas i dialogrutan för val av skrivare, så har antingen inte skrivarens IP-adress angetts eller så finns inte datorn och skrivaren i samma nätverkssegment. Innan du installerar programvaran, kontrollera skrivarens IP-adress och nätverkets topologi. Välj i annat fall "Skrivarport" i dialogrutan och installera därefter skrivardrivrutinen. Om du gör detta installeras inte SmartDeviceMonitor for Client samtidigt. Installera det därför efteråt och konfigurera sedan porten.

En nyare version av SmartDeviceMonitor for Client har redan installerats.

Om versionen av SmartDeviceMonitor for Client som redan är installerad i datorn är nyare än versionen på CD-ROM-skivan kan du inte använda "Quick Install" för att installera drivrutinen. Installera skrivardrivrutinen och skapa sedan porten.