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Quando ocorrem problemas com definições de rede

Mensagem

Causa

Solução

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-10]

O número de telefone alternativo que introduziu já se encontra registado no gatekeeper por outro dispositivo.

  • Certifique-se de que o número de telefone alternativo se encontra listado nas [Definições H.323] das [Funções de fax]. Para mais informações sobre as definições H.323, consulte Fax.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-11]

Não é possível aceder ao gatekeeper.

  • Certifique-se de que o endereço correto do gatekeeper está listado nas [Definições H.323] das [Funções de fax]. Para mais informações sobre as definições H.323, consulte Fax.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-17]

O registo do nome de utilizador é recusado pelo servidor SIP.

  • Certifique-se de que o Endereço IP do servidor SIP e Nome de utilizador SIP corretos estão listados nas [Definições SIP] das [Funções de fax]. Para mais informações acerca das definições SIP, consulte Fax.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-18]

Não é possível aceder ao servidor SIP.

  • Certifique-se de que o Endereço IP do servidor SIP correto está listado nas [Definições SIP] das [Funções de fax]. Para mais informações acerca das definições SIP, consulte Fax.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-24]

A palavra-passe registada para o servidor SIP não é igual à registada para este equipamento.

Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-25]

O endereço IP não está ativado em [Protocolo efetivo]; ou foi registado um endereço IP incorreto.

  • Certifique-se de que IPv4 no [Protocolo efetivo] está definido para "Ativo" em [Definições do sistema]. Para mais informações acerca do protocolo efetivo, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Certifique-se de que o endereço IPv4 correto está especificado para o equipamento nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre o endereço IPv4, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[13-26]

As definições de "Protocolo efetivo" e "Endereço IP do servidor SIP" são diferentes ou foi registado um endereço IP incorreto.

  • Certifique-se de que o endereço IP correto está especificado para o equipamento nas [Definições do sistema]. Para mais informações acerca do endereço IP, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[14-01]

O servidor DNS, o servidor SMTP ou a pasta especificada para a transferência não foi encontrado ou não foi possível encontrar o destino para o Internet Fax contornando o servidor SMTP (e não através do mesmo).

  • Certifique-se de que as seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listadas corretamente.

    • Servidor DNS

    • Nome do servidor e endereço IP do Servidor SMTP

    Para mais informações sobre estas definições, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Verifique se a pasta para transferência está corretamente especificada.

  • Verifique se o computador em que está especificada a pasta para a transferência está a ser utilizado corretamente.

  • Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento.

  • Contacte o administrador responsável pelos destinos para mais informações sobre problemas da rede.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[14-09]

A transmissão de e-mail foi recusada pela autenticação SMTP, autenticação POP antes da autenticação SMTP ou autenticação por início de sessão do computador no qual se encontra especificada a pasta para transferência.

  • Certifique-se de que o Nome do utilizador e a Palavra-passe das seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listados corretamente.

    • Autenticação SMTP

    • POP antes de SMTP

    • Conta de e-mail de fax

    Para mais informações sobre estas definições, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Certifique-se de que a ID do utilizador e palavra-passe do computador com a pasta de reencaminhamento estão corretamente especificadas.

  • Verifique se a pasta para o reencaminhamento está corretamente especificada.

  • Certifique-se de que o computador com a pasta para reencaminhamento está a funcionar devidamente.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[14-33]

Os endereços de e-mail do equipamento e do administrador não estão registados.

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail correto é indicado em [Conta de e-mail de fax] de [Definições do sistema]. Para mais informações sobre a conta de e-mail de fax, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[15-01]

Nenhum endereço de servidor POP3/IMAP4 está registado.

  • Certifique-se de que o nome do servidor ou o endereço do servidor correto é indicado em [Definições POP3/ IMAP4] de [Definições do sistema]. Para mais informações sobre as definições POP3 / IMAP4, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[15-02]

Não é possível iniciar sessão no servidor POP3/IMAP4.

  • Certifique-se de que o nome de utilizador e a palavra-passe corretos estão listados na [Conta de e-mail de fax] das [Definições do sistema]. Para mais informações sobre a conta de e-mail de fax, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[15-03]

Não existe um endereço de e-mail programado do equipamento.

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail correto do equipamento está especificado nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre as definições do endereço de e-mail, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[15-11]

Não é possível encontrar o servidor DNS ou o servidor POP3/IMAP4.

  • Certifique-se de que as seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listadas corretamente.

    • Endereço IP do servidor DNS

    • O nome do servidor ou endereço IP do servidor POP3/IMAP4

    • O número da porta do servidor POP3/IMAP4

    • Protocolo de receção

    Para mais informações sobre estas definições, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[15-12]

Não é possível iniciar sessão no servidor POP3/IMAP4.

  • Certifique-se de que as seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listadas corretamente.

    • Nome de utilizador e palavra-passe da [Conta e-mail de fax]

    • O nome de utilizador e palavra-passe para POP antes da autenticação SMTP

    Para mais informações sobre estas definições, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

“Verifique se existem problemas de rede.”

[16-00]

  • Não foi registado um endereço IP para o equipamento principal.

  • A rede não está ligada devidamente.

  • Certifique-se de que o endereço IP correto está especificado para o equipamento nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre o endereço IP do equipamento principal, contacte o administrador.

  • Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

Nota

  • As definições que podem ser confirmadas nas Definições do sistema ou nas Funções de fax no painel de controlo, podem também ser confirmadas através do Web Image Monitor. Para mais informações sobre como confirmar as definições do Web Image Monitor, consulte a Ajuda do Web Image Monitor.

  • Se a bandeja ficar sem papel, a mensagem “Não há papel. Coloque papel.” é apresentada no ecrã, solicitando que adicione papel. Se existir papel nas outras bandejas, pode receber documentos normalmente, mesmo que a mensagem apareça no ecrã. Pode ativar ou desativar esta função com "Definições de Parâmetros". Para mais informações sobre como o fazer, consulte Fax.

  • Se aparecer a mensagem “Verifique se existem problemas de rede.”, o equipamento não está ligado corretamente à rede ou as definições do equipamento não estão corretas. Se não for necessário estabelecer ligação a uma rede, pode especificar a definição para que esta mensagem não seja apresentada, o que fará com que a tecla de [Verificar estado] deixe de acender. Para mais informações sobre como o fazer, consulte Fax. Se voltar a ligar o equipamento à rede, certifique-se de que define para visualizar configurando o Parâmetro de Utilizador adequado.