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Mensagens apresentadas no painel de controlo quando utiliza a função de scanner

Este capítulo descreve as causas prováveis e as possíveis soluções das mensagens de erro que aparecem no painel de controlo. Se aparecer uma mensagem não descrita aqui, proceda de acordo com a mensagem.

Mensagem

Causa

Solução

“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.”

O nome do computador ou nome da pasta de destino é inválido.

Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão corretos.

“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.”

Um programa antivírus ou uma firewall está a impedir que o equipamento estabeleça ligação ao seu computador.

  • Os programas antivírus e firewalls podem evitar que computadores cliente estabeleçam ligação com este equipamento.

  • Se utiliza software antivírus, adicione o programa à lista de exclusão nas definições da aplicação. Para mais informações sobre como adicionar programas à lista de exclusão, consulte a Ajuda do software antivírus.

  • Para evitar que uma firewall bloqueie a ligação, registe o endereço IP do equipamento nas definições de exclusão de endereços IP da firewall. Para mais informações acerca do procedimento para excluir um endereço IP, consulte a Ajuda do sistema operativo.

“O código de utilizador introduzido não está correto. Volte a introduzir.”

Introduziu um código de utilizador incorreto.

Verifique as definições de autenticação e, em seguida, introduza novamente um código de utilizador correto.

“Excedeu o número máximo de carateres alfanuméricos para o caminho.”

O número máximo de carateres alfanuméricos que é possível especificar num caminho foi excedido.

Verifique o número máximo de carateres que é possível introduzir e introduza-os novamente. Para mais informações acerca do número máximo de carateres que podem ser introduzidos, consulte Scan.

“Excedeu o número máximo de carateres alfanuméricos.”

O número máximo de carateres alfanuméricos que é possível de introduzir foi excedido.

Verifique o número máximo de carateres que é possível introduzir e introduza-os novamente. Para mais informações acerca do número máximo de carateres que podem ser introduzidos, consulte Scan.

“Foi excedido o número máximo de trabalhos de OCR que podem estar em espera para armazenamento, pelo que é necessário aguardar. Tente novamente após a conclusão do trabalho atual.”

O número máximo permitido de trabalhos de OCR em espera foi excedido porque foram guardadas grandes quantidades de documentos pela função OCR.

Podem ser colocados até 100 trabalhos em espera pela função OCR. Digitalize o documento seguinte após os trabalhos atuais terem acabado de ser guardados.

“Tipos de fich automaticamente definidos p/ alguns ficheiros pq selecionados vários ficheiros. ”

Se estiverem selecionados documentos guardados que não podem ser convertidos para um determinado formato de ficheiro, esses documentos são automaticamente convertidos para um formato convertível antes de serem transmitidos.

Para mais informações sobre os formatos de ficheiros utilizados para transmitir documentos guardados, consulte Scan.

“Programado. Não é possível programar destinos que não estejam programados no livro de endereços.”

Os destinos selecionados durante o registo no programa contêm um destino de pasta para o qual está definido um dos seguintes destinos:

destino introduzido manualmente, destino WSD ou destino DSM

Os destinos WSD e DSM não podem ser registados no programa, porque não podem ser registados no livro de endereços. Para destinos introduzidos manualmente, registe os destinos no livro de endereços e, em seguida, volte a tentar registá-los no programa.

“O jornal do scanner está cheio. Verifique as Funções de scanner.”

A opção "Imprimir e apagar jornal do scanner" em [Funções de Scanner] está definida para [Não imprimir: Desativ.envio] e o jornal do scanner está cheio.

Imprima ou elimine o jornal do scanner. Para mais informações sobre as Funções de Scanner, consulte Scan.

“O nome de ficheiro introduzido contém carateres inválidos. Introduza o nome de ficheiro novamente utilizando qualquer um dos seguintes carateres de 1 byte. "0 a 9", "A a Z", "a a z", ". - _"”

O nome do ficheiro contém um caráter que não é possível utilizar.

  • Verifique o nome do ficheiro no momento da digitalização. Para obter detalhes sobre carateres que não é possível utilizar em nomes de ficheiros, consulte Scan.

  • Verifique o nome do ficheiro especificado no momento da digitalização. O nome do ficheiro especificado na função Enviar ficheiros de digitalização para pastas não pode conter os seguintes carateres:

    \ / : * ? " < > |

    O nome do ficheiro não pode começar ou terminar com um ponto final ".".

“Programa chamado. Não é possível obter os destinos para os quais são necessários privilégios de acesso.”

O utilizador que tem atualmente sessão iniciada não tem permissões para visualizar o destino registado no programa.

Para mais informações sobre como definir permissões, consulte "Limitar funções disponíveis", Guia de Segurança.

“Programa chamado. Não é possível obter os destinos que tenham sido apagados do livro de endereços.”

Não foi possível obter o destino guardado no programa porque foi apagado do livro de endereços.

Introduza o destino diretamente para enviar os dados em separado.

“Programa chamado. Não é possível obter os destinos de pasta com código(s) de proteção.”

As pastas de destino para as quais foi definido o código de proteção foram registadas no programa.

O programa não consegue rechamar um destino para o qual tenha sido definido um código de proteção. Cancele o código de proteção ou envie os ficheiros digitalizados para o destino em separado.