Ignorar cabeçalho
 

Resolução de Problemas

Se ocorrer um erro, verifique primeiro o código de resultado do registo. Valores diferentes de 0 indicam a ocorrência de um erro. O código de resultado aparece na área com um círculo ilustrada abaixo.

Exemplo de um ficheiro de registo

ilustração do ficheiro de registo

Se não conseguir resolver o problema ou não souber como resolvê-lo depois de verificar o código, anote os dados do registo de erro e contacte a assistência técnica.

ResultCode

Causa

Soluções

2 (INVALID REQUEST)

Houve uma tentativa de importar ficheiros entre modelos diferentes.

Importe ficheiros que tenham sido exportados a partir do mesmo modelo.

4 (INVALID OUTPUT DIR)

Não foi possível escrever a informação de dispositivo no dispositivo de destino.

Verifique se o dispositivo de destino está a funcionar corretamente.

7( MODULE ERROR)

Ocorreu um erro inesperado durante uma importação ou exportação.

Desligue a alimentação e ligue-a novamente e, em seguida, tente executar a operação novamente. Se o erro persistir, contacte a assistência técnica.

8 (DISK FULL)

O espaço de armazenamento disponível no suporte externo é insuficiente.

Execute a operação novamente após certificar-se de que possui espaço suficiente.

9 (DEVICE ERROR)

A escrita ou leitura do ficheiro de registo falhou.

Verifique se o caminho para a pasta de armazenamento do ficheiro ou a pasta em que o ficheiro está guardado não está disponível.

10 (LOG ERROR)

Não foi possível escrever no ficheiro de registo. O disco rígido está danificado.

Contacte a assistência técnica.

20 (PART FAILED)

A importação de algumas definições falhou.

O motivo da falha está gravado em "NgName". Verifique o código.

Motivo para erro (NgName)

2 INVALID VALUE

O valor especificado excede o intervalo permitido.

3 PERMISSION ERROR

A permissão para editar a definição não está disponível.

4 NOT EXIST

A definição não existe no sistema.

5 INTERLOCK ERROR

A definição não pode ser alterada devido ao estado do sistema ou ao interbloqueio com outras definições especificadas.

6 OTHER ERROR

A definição não pode ser alterada por outro motivo.

21 (INVALID FILE)

A importação do ficheiro falhou porque está num formato incorreto no suporte externo.

Verifique se o formato do ficheiro está correto. O registo está no formato de ficheiro CSV.

22 (INVALID KEY)

A chave de encriptação não é válida.

Utilize a chave de encriptação correta.