Ignora intestazione
 

La stampante non può essere messa in funzione

Se si verificano le seguenti condizioni mentre un utente sta utilizzando la stampante, fornire istruzioni su come risolverle.

Condizione

Causa

Soluzione

Impossibile eseguire quanto segue:

  • Stampa con driver di stampa

L'autenticazione dell'utente è stata respinta.

Se si utilizza l'autenticazione mediante Windows o LDAP, verificare il nome utente e il nome di login con l'amministratore della rete in uso.

Verificare con l'amministratore utenti se si sta usando l'autenticazione di base.

Impossibile eseguire quanto segue:

  • Stampa con driver di stampa

Il codice di crittografia specificato nel driver non corrisponde al codice di crittografia del driver della stampante.

Specificare il codice di crittografia del driver registrato nella stampante.

Per dettagli, vedere Configurare un codice crittografia driver.

Dopo aver avviato lo Strumento gestione utenti o lo Strumento gestione indirizzi in DeviceManager NX e aver inserito il nome utente e la password di login corretti, viene visualizzato un messaggio di immissione password errata.

"Cod.critt.drvr:Liv.critt." non è impostato correttamente. In alternativa, è stato abilitato "SSL/TLS" sebbene il certificato richiesto non sia installato sul computer.

Impostare Cod.critt.drvr:Liv.critt. su Crittografia semplice. In alternativa, abilitare "SSL/TLS", installare il certificato del server nella stampante e quindi installare il certificato nel computer.

Per informazioni dettagliate vedere Specifica delle funzioni di sicurezza estesa e Configurazione del protocollo SSL/TLS.

L'autenticazione dell'utente è disabilitata, ma le destinazioni specificate usando la stampante non sono visibili.

L'autenticazione utente potrebbe essere stata disabilitata senza selezionare "Tutti gli utenti" per "Proteggi destinazione".

Riattivare l'autenticazione utente e selezionare [Tutti gli utenti] come impostazione di permesso di accesso delle destinazioni da visualizzare.

Per dettagli, vedere Protezione della rubrica.

Impossibile stampare quando è stata specificata l'autenticazione utente.

È possibile che l'autenticazione dell'utente non sia stata specificata nel driver della stampante.

Specificare l'autenticazione utente nel driver della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

[Termina lavoro e limita] è selezionato in "Azione macch.quando raggiunge limite", ma il lavoro corrente viene annullato prima del termine.

A seconda dell'applicazione in uso, la stampante potrebbe riconoscere un lavoro come lavori multipli annullandolo prima che sia ultimato.

Ripristinare l'impostazione dell'uso volume stampe per l'utente, ad esempio azzerando il contatore dell'uso volume stampe, quindi ripetere la stampa. Per dettagli, vedere Azzerare i contatori di uso volume stampe.

Dopo aver eseguito Crittografa rubrica, l'opzione Esci non viene visualizzata nemmeno dopo una lunga attesa.

L'autenticazione può richiedere tempo a causa di un elevato numero di voci registrate nella Rubrica. Oppure, la causa potrebbe essere un file corrotto sul disco rigido.

Se la schermata non si aggiorna una volta trascorso l'intervallo di tempo per "Mantieni dati file system" specificato in base a Crittografia dei dati sul disco fisso, contattare l'assistenza tecnica.