Vynechat záhlaví
 

Postup při problémech se zařízením

Problém

Příčiny

Řešení

Když je zařízení zapnuto, jediná ikona, která se zobrazí na domovské obrazovce, je [Kopírka]. (při použití standardního ovládacího panelu)

Ostatní funkce kromě funkce kopírky nejsou dosud dostupné.

Chvíli vyčkejte.

Zařízení bylo právě zapnuto a je zobrazen displej Nástroje uživatele, ale v menu Nástroje uživatele chybí položky.

Ostatní funkce kromě funkce kopírky nejsou dosud dostupné. Požadovaný čas závisí na vybrané funkci. Funkce se v menu Nástroje uživatele objeví, jakmile jsou připraveny k použití.

Chvíli vyčkejte.

Kontrolka indikátoru zůstává svítit a zařízení nepřechází do režimu spánku, ačkoli bylo stisknuto tlačítko [Úspora energie].

V některých případech nepřejde zařízení po stisku tlačítka [Úspora energie] do režimu spánku.

Před stisknutím tlačítka [Úspora energie] se ujistěte, že je možné aktivovat režim spánku. Podrobnosti o povolení režimu spánku viz příručka Getting Started (Začínáme).

Displej není zapnutý.

Zařízení je v režimu nízké spotřeby.

Dotknutím se panelu displeje nebo stisknutím jednoho z tlačítek na ovládacím panelu zrušte režim nízké spotřeby.

Displej není zapnutý.

Zařízení je v režimu spánku.

Při použití standardního ovládacího panelu

Ukončete režim spánku stisknutím tlačítka [Úspora energie] nebo [Zkontrolovat stav].

Při použití ovládacího panelu Smart (Smart Operation Panel)

Stiskem tlačítka [Zkontrolovat stav] zrušte režim spánku.

Po stisknutí tlačítka [Zkontrolovat stav] nebo [Úspora energie] se nic nestane.

Napájení je vypnuto.

Ujistěte se, že hlavní indikátor napájení nesvítí, a potom zapněte napájení.

Napájení se automaticky vypne.

Týdenní časovač je nastaven na [Hlavní vypínač vypnutý].

Změňte týdenní nastavení časovače. Podrobnosti o nastavení týdenního časovače viz příručka Connecting the Machine/System Settings (Připojování k zařízení/Systémová nastavení).

Ikona doplnění toneru svítí, i když ještě část toneru zbývá.

Zařízení nerozpozná množství zbývajícího toneru. Pracovní prostředí, v němž je stroj používán, může způsobit nesprávnou detekci množství toneru.

Pokud v tonerové kazetě ještě je toner, odpojte ji a znovu ji připojte. Zařízení se automaticky pokusí toner natáhnout a tisk bude opět možný, pokud toneru zbývá dostatek.

Na zařízení se zobrazí displej pro zadání uživatelského kódu.

Uživatelé jsou omezeni pomocí Ověření uživatelských kódů.

Podrobnosti o přihlášení, je-li povoleno ověřování uživatelského kódu, viz příručka Getting Started (Začínáme).

Objeví se displej pro ověření.

Je nastaveno Základní ověření, Ověření Windows, Ověření LDAP nebo Ověření integrovaného serveru.

Zadejte své přihlašovací uživatelské jméno a heslo. Podrobnosti o obrazovce Ověření viz příručka Getting Started (Začínáme).

Chybové hlášení zůstává zobrazeno i po odstranění uvízlého papíru.

  • Hlášení o chybně podaném papíru zůstává na displeji až do požadovaného otevření a zavření krytu.

  • V zásobníku je stále uvíznutý papír.

Po odstranění zaseknutého papíru úplně otevřete přední kryt a zavřete jej. Podrobnosti o odstranění uvíznutého papíru viz příručka Troubleshooting (Odstraňování problémů).

Chybové hlášení zůstává zobrazeno i po odstranění uvízlého papíru.

Uvíznutý papír ve finišeru nebyl doposud vyjmut.

Otevřete přední kryt finišeru, otočte knoflík ve směru hodinových ručiček nebo obráceně, a potom vyjměte uvíznutý papír (pouze typ 2).

Ilustrace finišeru

Zůstává zobrazeno chybové hlášení, i když je uvedeno, že je kryt zavřený.

Jeden nebo více krytů, které nejsou označeny, jsou stále otevřeny.

Zavřete všechny kryty na zařízení.

Originály jsou tištěny na opačnou stranu papíru.

Možná jste nesprávně vložili papír.

Vložte papír správně. Podrobnosti o vkládání papíru viz příručka Paper Specifications and Adding Paper (Specifikace papíru a doplňování papíru).

Často dochází k uvíznutí papíru.

Použití zkrouceného papíru často vede k uvíznutí papíru, zašpinění okrajů papíru nebo posunutí papíru při sešívání nebo tisku do stohu.

  • Vyhlaďte zkroucený papír rukou na rovném povrchu.

  • Vložte papír vzhůru nohama tak, aby zvlněné okraje směřovaly dolů. Podrobnosti o doporučeném papíru viz příručka Paper Specifications and Adding Paper (Specifikace papíru a doplňování papíru).

  • Předcházejte zkroucení papíru tak, že ho budete pokládat na rovný povrch a neopírat o stěnu. Podrobnosti o správném způsobu skladování papíru viz příručka Paper Specifications and Adding Paper (Specifikace papíru a doplňování papíru).

Často dochází k uvíznutí papíru.

Boční nebo zadní vymezovač možná není správně nastaven.

  • Odstraňte uvíznutý papír. Podrobnosti o odstranění uvíznutého papíru viz příručka Troubleshooting (Odstraňování problémů).

  • Zkontrolujte nastavení bočních a zadních vymezovačů. Také zkontrolujte zajištění bočních vymezovačů. Podrobnosti o nastavení okrajů viz příručka Paper Specifications and Adding Paper (Specifikace papíru a doplňování papíru).

Často dochází k uvíznutí papíru.

Je vložen papír, jehož formát nelze rozpoznat.

  • Odstraňte uvíznutý papír. Podrobnosti o odstranění uvíznutého papíru viz příručka Troubleshooting (Odstraňování problémů).

  • Jestliže vkládáte papír ve formátu, který se nevybírá automaticky, budete muset zadat formát papíru na ovládacím panelu. Podrobné informace o zadávání formátu papíru na ovládacím panelu viz příručka Paper Specifications and Adding Paper (Specifikace papíru a doplňování papíru).

Často dochází k uvíznutí papíru.

Ve výstupním zásobníku je cizí předmět.

  • Odstraňte uvíznutý papír. Podrobnosti o odstranění uvíznutého papíru viz příručka Troubleshooting (Odstraňování problémů).

  • Do výstupního zásobníku nic nedávejte.

Zařízení netiskne v režimu oboustranného tisku.

Vybrali jste zásobník papíru, který není nastaven pro oboustranný tisk.

Změnou nastavení na "Použít oboustranný" v okně [Nastavení zásobníku papíru] zapněte oboustranný tisk pro tento zásobník papíru. Podrobnosti o nastavení duplexu viz příručka Connecting the Machine/ System Settings (Připojování k zařízení/Systémová nastavení).

Zařízení netiskne v režimu oboustranného tisku.

Vybrali jste typ papíru, který nelze použít pro duplexní tisk.

V nabídce [Nast. zásobníků papíru] vyberte typ papíru, který lze použít pro duplexní tisk. Podrobnosti o nastavení typu papíru viz příručka Connecting the Machine/ System Settings (Připojování k zařízení/Systémová nastavení).

Zařízení se po dvou minutách po vypnutí hlavního napájení nevypne.

Zařízení nemůže provést vypnutí.

Opakujte proces vypnutí. Pokud se stále zařízení nevypíná, odpojte napájecí kabel zařízení ze zásuvky.

Vyskytla se chyba při změně v adresáři prováděné z displeje nebo z aplikace Web Image Monitor.

Adresář nelze měnit při mazání většího počtu uložených dokumentů.

Chvíli vyčkejte a poté operaci zopakujte.

Nelze použít Web Image Monitor pro tisk dokumentů uložených na Dokumentovém serveru.

Pokud jsou zadány limity pro objem tisku, uživatelé nemohou tisknout nad svůj limit. Uživatelem vybrané tiskové úlohy, které překročí jeho povolený limit, budou zrušeny.

  • Podrobnosti o zadávání uživatelských limitů pro tisk viz Bezpečnostní průvodce.

  • Pro zobrazení stavu tiskové úlohy, viz [Historie tisk. úloh]. V nástroji Web Image Monitor, klikněte v nabídce [Stav/Informace] na položku [Úloha]. Poté klikněte v nabídce „Dokumentový server“ na položku [Historie tiskových úloh].

Funkce nefunguje nebo ji nelze použít.

Pokud se vám nedaří provést úlohu, může být příčinou jiná současně probíhající funkce (úloha).

Vyčkejte, dokud není probíhající úloha dokončena, a pokus opakujte.

Podrobnosti o funkční kompatibilitě viz příručka Troubleshooting (Odstraňování problémů).

Funkce nefunguje nebo ji nelze použít.

Funkci nelze provést během zálohování adresáře z aplikace Web Image Monitor nebo podobného nástroje spuštěného v počítači.

Vyčkejte. Když adresář dokončí zálohování, funkce bude provedena.

Upozornění

  • Pokud kopie nelze požadovaným způsobem zhotovit kvůli jinému typu nebo formátu papíru či z důvodu omezené kapacity papíru, použijte doporučený papír. Podrobnosti o doporučeném papíru viz Doporučené formáty a typy papíru.