Pomoc

# Rozwiązywanie problemów

Poprzedni Następny

W przypadku wystąpienia błędu, najpierw sprawdź kod wynikowy. Wartości inne niż 0 wskazują na wystąpienie błędu. Kod wynikowy zostanie wyświetlony w obszarze zaznaczonym kółkiem na poniższej ilustracji.

Przykład pliku dziennika

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu lub nie wiesz, jak go rozwiązać po sprawdzeniu kodu, zanotuj wpis o błędzie z dziennika, a następnie skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

ResultCode | Przyczyna | Rozwiązania
--- | --- | ---
2 (INVALID REQUEST) | Nastąpiła próba importu pliku pomiędzy różnymi modelami lub maszynami o różnych konfiguracjach sprzętowych. | Należy importować pliki eksportowane z urządzenia tego samego modelu z taką samą konfiguracją sprzętową.
4 (INVALID OUTPUT DIR) | Nie powiódł sie zapis danych urządzenia w urządzeniu docelowym. | Sprawdź, czy urządzenie docelowe działa prawidłowo.
7( MODULE ERROR) | W trakcie importu lub eksportu wystąpił nieoczekiwany błąd. | Wyłącz i włącz zasilanie, a następnie ponów operację. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.
8 (DISK FULL) | Dostępna ilość pamięci na nośniku zewnętrznym jest niewystarczająca. | Wykonaj operację ponownie po zwolnieniu miejsca na nośniku zewnętrznym.
9 (DEVICE ERROR) | Zapis lub odczyt pliku dziennika nie powiódł się. | Sprawdź, czy jest dostępna ścieżka do folderu przechowywania pliku lub folderu, w którym plik ma być zapisany.
10 (LOG ERROR) | Nie udało się zapisać dziennika pliku. Usterka dysku twardego. | Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub serwisem.
20 (PART FAILED) | Import niektórych ustawień nie powiódł się. | Przyczyna usterki jest określona w pozycji „NgName”. Sprawdź kod. Powód błędu (NgName) 2 INVALID VALUE Określona wartość przekracza dopuszczalny zakres. 3 PERMISSION ERROR Brak dostępnego uprawnienia do edycji ustawienia. 4 NOT EXIST Ustawienie nie istnieje w systemie. 5 INTERLOCK ERROR Ustawienie nie może zostać zmienione z powodu statusu systemu lub blokady spowodowanej innymi ustawieniami. 6 OTHER ERROR Ustawienie nie może zostać zmienione z innego powodu.
21 (INVALID FILE) | Import pliku nie powiódł się z powodu nieprawidłowego formatu pamięci nośnika zewnętrznego. | Sprawdź czy format pliku jest prawidłowy. Plik dziennika jest zapisywany w formacie CSV.
22 (INVALID KEY) | Klucz szyfrowania jest nieprawidłowy. | Użyj prawidłowego klucza szyfrowania.

PoprzedniNastępny