РуководстваСодержаниеПред.След.
Настройки

# Другие проблемы с печатью

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при печати с компьютера.

Если четкая печать невозможна
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Отпечатанное изображение выглядит грязным. | При печати на плотной бумаге из обходного лотка не были установлены соответствующие параметры. | PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем в списке "Тип:" выберите [Плотная 1 (106- 169 г/м2)] - [Плотная 4 (257 - 300 г/м2)]. PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в разделе "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем в списке "Тип бумаги:" выберите [Плотная 1 (106 - 169 г/м2)] - [Плотная 4 (257 - 300 г/м2)]. PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Paper] в разделе "Menu:" и выберите [Bypass tray] в списке "Paper Source:". Затем в списке "Тип носителя:" выберите [Thick 1 (106 - 169 g/m2)] - [Thick 4 (257 - 300 g/m2)].
Бледная печать всей страницы. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Бледная печать всей страницы. | Неподходящая бумага. | Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. См. руководство "Об этом аппарате".
При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не зафиксирован.) | Возможно, что указанный тип бумаги и тип фактически загруженной бумаги различаются. Например, плотная бумага может быть загружена, но не задана, как тип бумаги. | PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите надлежащий тип бумаги в поле [Тип:]. PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Тип бумаги:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Paper] в "Menu:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Media Type:".
Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера. | Печать выполняется функцией обработки графики аппарата. | Только при использовании PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Растровый/Векторный:".
При печати графики изображения на выходе и на экране различаются. | Если драйвер принтера сконфигурирован для использования графической команды, то графическая команда с аппарата используется для печати. | Если нужно получить четкую печать, то установите драйвер принтера на печать без графической команды. См. справку драйвера принтера.
Появляются белые линии. | Пылезащитное стекло загрязнилось. | Почистите пылезащитное стекло. См. руководство "Об этом аппарате".
Появляются строки с испорченными или нежелательными алфавитно-цифровыми символами. | Возможно, был выбран неправильный язык принтера. | Выберите правильный драйвер принтера и снова распечатайте файл.
Изображения обрезаны или распечатываются излишние части. | Возможно, используется бумага, размер которой меньше размера выбранного в приложении. | Используйте формат бумаги, который выбран в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, воспользуйтесь функцией уменьшения, чтобы уменьшить изображение, а затем выполните печать. См. справку драйвера принтера.
Фотоизображения крупнозернистые. | Некоторые приложения печатают с низким разрешением. | Увеличьте разрешение с помощью параметров приложения.
Сплошная линия печатается прерывисто или размыто. | Неправильный способ передачи полутонов. | PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] установите флажок "Вручную" в разделе "Цветной". Затем щелкните [Подробно...] и измените настройку "Передача полутонов:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в разделе "Меню:", а затем щелкните [Подробно...] в разделе "Опция цвета:". Затем измените настройку "Передача полутонов:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем измените настройку "Dithering".
Тонкие линии смазаны, имеют непостоянную толщину или цвет, или не печатаются. | В приложении заданы слишком слишком тонкие линии для аппарата, или для линий был указан слишком светлый цвет. | PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] установите флажок "Вручную" в разделе "Цветной". Затем щелкните [Подробно...] и измените настройку "Передача полутонов:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в разделе "Меню:", а затем щелкните [Подробно...] в разделе "Опция цвета:". Затем измените настройку "Передача полутонов:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем измените настройку "Dithering". Если проблема остается и после изменения настроек размывания, то для изменения цвета и толщины линий используйте настройки приложения, при которых было создано изображение.
Изображения выглядят лишь частично цветными. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".

Если бумага не подается надлежащим образом.
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Бумага не подается из выбранного лотка. | При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления. | PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите нужный входной лоток из списка "Входной лоток:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите нужный входной лоток в списке "Входной лоток:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Paper] в "Menu:", а затем выберите нужный входной лоток в списке "Paper Source:".
Изображения печатаются с перекосом. | Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. | Убедитесь в фиксации боковых направляющих. См. руководство "Об этом аппарате".
Изображения печатаются с перекосом. | Бумага подается с наклоном. | Правильно загрузите бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. | Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. | Слегка нажмите на боковые направляющие, а затем отрегулируйте ее.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Бумага слишком плотная или слишком тонкая. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Бумага для копирования помята или имеет сгибы. | Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о размере и типах бумаги см. Руководство "Об этом аппарате". Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см."Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Используется бумага, уже использовавшаяся для печати. | Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Листы слипаются. | Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.
Листы подаются вместе, приводя к замятиям. | Листы слипаются. | Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.
Бумага для копирования мнется. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Бумага для копирования мнется. | Слишком тонкая бумага. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Края листов загибаются. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Края листов загибаются. | Вы используете нерекомендуемую бумагу. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Неправильная работа дуплексной печати. | Загружена плотная бумага с плотностью более 169 г/м2 (90 фунтов). | Замените бумагу.
Неправильная работа дуплексной печати. | Опция "Применить Дуплекс" установлена на [Нет] для параметра "Тип бумаги". | В меню [Парам.лот.для бум.], в разделе "Тип бумаги" установите "Применить Дуплекс" на [Да]. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Неправильная работа дуплексной печати. | Выбран тип бумаги, который нельзя использовать для двусторонней печати. | В меню [Парам.лот.для бум.] выберите тип бумаги, который можно использовать для дуплексной печати. Для получения подробной информации о типах бумаги, которые можно использовать, см. руководство по копированию и серверу документов.
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано. | Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. | Не ставьте аппарат в зонах с низкой температурой. Используйте бумагу, хранимую при рекомендованной нами температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате". Установите опциональный обогреватель для защиты от влажности. Подробности о таком обогревателе можно получить у представителя по сервисному обслуживанию.
На прозрачной пленке OHP появляются белые полосы. | Фрагменты бумаги прилипли к OHP. | Сотрите фрагменты бумаги с обратной стороны OHP сухой тканью.
Не удается печатать из лотка для бумаги малого формата. | Если в меню [Параметры системы] отображается [Лоток для бумаги маленького размера], то для лотка, в который загружена бумага маленького размера будет указано [Выкл.] | Если в меню [Параметры системы] отображается [Лоток для бумаги маленького размера], укажите [Вкл.] для лотка, в который загружена бумага маленького размера.

Другие неполадки при печати
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
На выполнение задания на печать уходит много времени. | Можно установить Спящий режим. | Аппарату требуется время для прогрева, если он находился в спящем режиме. В меню [Параметры системы], в разделе [Парам.таймера] выберите [Таймер автооткл.], а затем укажите "Спящий режим".
На выполнение задания на печать уходит много времени. | Фотографии и другие насыщенные данными страницы требуют много времени для обработки в аппарате, поэтому просто ждите завершения печати данных. | Если индикатор приема данных мигает, то это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного. Ускорению печати могут способствовать следующие настройки драйвера принтера: PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Resolutions:".
Изображения печатаются в неправильной ориентации. | Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются. | Задайте ориентацию подачи на аппарате в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. См. справку драйвера принтера.
При использовании ОС Windows 2000/XP/Vista/7 и Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2 дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются. | Не работает двунаправленная связь. | Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. См. справку драйвера принтера.
При использовании ОС Windows 2000/XP/Vista/7 и Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2 комбинированная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением не выполняется надлежащим образом. | Установлены неправильные параметры приложения или драйвера принтера. | Проверьте, совпадают ли настройки формата бумаги и ориентации в приложении с настройками в драйвере принтера. Если выбраны разные формат и ориентация, приведите эти параметры в соответствие.
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется. | Возможно, что установлена аутентификация пользователей. | Обратитесь к администратору.
Цветные оригиналы распечатываются как черно-белые. | В драйвере принтера не заданы параметры цветной печати. | PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Установка] выберите [Цветной] из списка "Цветной/Черно-белый:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Основной] в "Меню:", а затем выберите [Цветной] в списке "Цветной/Черно-белый:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Basic] в "Menu:", а затем выберите [Color] в списке "Color Mode".
Задание на печать не отменяется, даже если аппарат переключается в режим автономной работы. | Печать выполняется в автономном режиме даже тогда, когда в поле [Паралл.интерф.] меню системных настроек [Парам.интерф.] было установлено [Приор. приема задан.]. | Измените настройку сигнального управления для приоритета принтера. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. | Файлы PDF защищены паролем. | Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для получения подробной информации смотрите руководство по печати или справку Web Image Monitor.
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. | Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF. | Измените параметры защиты файла PDF.
Прямая печать PDF дает странные или искаженные символы. | Шрифты не были встроены в файл. | Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать.
Появится сообщение `“Сброс задания...”` и печать приостанавливается. | Недостаточно памяти. | В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] выберите [Приоритет шрифта] для [Использование памяти].

Если неполадка не устранена, обратитесь к поставщику оборудования или в сервисный центр.