| РуководстваСодержаниеПред.След. |

# Сообщения, отображаемые на панели управления в режиме сканирования

В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на панели управления. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.

Сообщение | Причины | Решения
--- | --- | ---
`"Не удалось аутентифицировать."` | Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные. | Обратитесь к администратору пользователей.
`"Не удалось аутентифицировать."` | Аппарат не может произвести аутентификацию. | Обратитесь к администратору.
`"Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов]."` | Введено недопустимое имя или пароль пользователя. | Проверьте правильность имени и пароля пользователя. Проверьте правильность идентификатора и пароля для папки адресата. Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.
`"Невозможно подсоединиться к ПК. Свяжитесь с администратором."` | Протокол WSD (устройство) или протокол WSD (сканер) отключен. | Обратитесь к администратору.
`"Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования."` | Оригинал, помещенный на стекло экспонирования, имеет нестандартный формат. | Правильно установите оригинал. Укажите размер сканирования. При установке оригинала непосредственно на стекло экспонирования операция подъема/опускания крышки стекла экспонирования или устройств АПД запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку стекла экспонирования или АПД под углом 30 градусов или более.
`"Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки."` | Неправильное имя компьютера адресата или имя папки. | Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.
`"Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки."` | Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру. | Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом. Во избежание блокирования соединения антивирусной программой зарегистрируйте программу факса в списке исключений антивирусной программы. Подробности о порядке исключения программы см. в справке антивирусной программы. Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробности о порядке исключения IP-адресов см. в Справке брандмауэра.
`"Невозможно начать сканирование, так как соединение не состоялось."` | Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте. | Установите профиль сканирования. Для дополнительной информации как это сделать см.Руководство по сканированию.
`"Невозможно начать сканирование, так как соединение не состоялось."` | Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных. | Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробной информации см. справку по вашей операционной системе.
`"Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК."` | Возможно, профиль сканирования неправильно настроен. | Проверьте конфигурацию профиля сканирования.
`"Невозможно записать на устройство хранения памяти. Проверьте устройство хранения памяти и настройки аппарата."` | Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать. | Проверьте, исправно ли запоминающее устройство. Проверьте запоминающее устройство. Возможно, оно не отформатировано, либо формат несовместим с данным аппаратом. Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов см. в руководстве по сканированию.
`"Невозможно записать на устройство хранения памяти, так как оставшегося свободного места недостаточно."` | Запоминающее устройство заполнено и сканированные данные нельзя сохранить. Даже если запоминающее устройство имеет достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов. | Замените запоминающее устройство. Если документ сканируется как одна страница или разделяется на несколько страниц, данные, уже записанные на запоминающее устройство, сохраняются как есть. Замените запоминающее устройство и нажмите [Попыт.снова] для сохранения оставшихся данных, либо нажмите [Отмена], чтобы отсканировать еще раз.
`"Невозможно записать на устройство хранения памяти, так как устройство защищено от записи."` | Запоминающее устройство защищено от записи. | Снимите защиту от записи с запоминающего устройства.
`"В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн."` | Превышено максимально допустимое количество страниц для одного файла. | Сократите количество страниц в передаваемом файле, а затем отправьте его заново. См. руководство по сканированию.
`"Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера."` | Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. Повторите операцию снова. | Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей. В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
`"Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены."` | Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки: Слишком много оригиналов в одном наборе. Неправильно поданы оригиналы. Передаются другие задания. | Уменьшите количество оригиналов и снова начните сканирование. Устраните проблему и снова начните сканирование. Убедитесь по журналу сканера, что нет заданий, ожидающих передачи, и снова начните сканирование.
`"Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. включают польз.без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты."` | Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены. | Обратитесь к администратору.
`"Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. вкл.польз.,которые не м.б.проверены с пом.сертификатов. Проверьте адресаты."` | Сертификаты S/MIME действительны, но администрация сертификатов для этого адресата не найдена. | Обратитесь к администратору.
`"Введенный код польз.неверен. Введите снова."` | Введен неверный код пользователя. | Проверьте настройку аутентификации, затем введите правильный код пользователя.
`"Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера."` | Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции скан.]. | В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отправки] увеличьте значение [Макс. размер эл. письма]. В меню [Функции скан.], в опции [Настр. отправки] установите параметр [Деление и передача эл. письма] на [Да (постранично)] или [Да (по макс. размеру)].
`"Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.:n"` ("n" обозначает цифру.) | Количество результатов поиска превышает максимально отображаемое число. | Повторите поиск, изменив его условия.
`"Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разрешение сканера и нажмите кнопку Пуск."` | Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый. | Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. См. руководство по сканированию.
`"Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож.ориг."` | Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый. | Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. См. руководство по сканированию.
`"Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути."` | Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути. | Макс. количество символов при указании пути равно 256. Проверьте количество введенных символов, затем введите путь еще раз.
`"Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов."` | Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое. | Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. См. руководство по сканированию.
`"Прев. кол-во ф-ов,кот. м.б. отпр. в одно и то же время. Уменьшите количество выбранных файлов."` | Превышено максимально возможное количество файлов. | Уменьшите количество файлов и отправьте их еще раз.
`"Прев. макс. кол-во ф-ов, кот. м.б. исп. серв. док-ов одноврем."` | Превышено максимальное количество файлов, хранящихся на сервере документов. | Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации о том, как удалять файлы, см. руководство по копированию и серверу документов.
`"Превышено макс. допустимое кол-во страниц в файле. Сохр.отскан. стр. в одном файле?"` | Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение для одного файла. | Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. См. руководство по сканированию.
`"Превышено макс. допуст. кол-во ожидающих файлов. Повторите попытку после отправки текущего файла."` | Превышение максимального числа резервных файлов. | 100 файлов находятся в очереди на отправку по электронной почте, для сканирования в папку или для функций доставки. Дождитесь отправки файлов.
`"Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен."` | Слишком много файлов в ожидании доставки. | Попробуйте еще раз после их доставки.
`"Превышен макс.объем страниц на файл. Нажм. [Отпр.] для отпр. отскан. данн. или [Отмена] для удал."` | Количество отсканированных страниц превышает максимально возможное. | Выберите, следует ли передать данные, отсканированные на данный момент.
`"Превышен макс.объем страниц на файл. Нажмите [Запись] для записи отсканированных данных на устройство хранения памяти или нажмите [Отмена] для их удаления."` | Не удалось завершить сканирование, потому что превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат, во время записи на запоминающее устройство. | Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку.
`"Превышено максимальное количество файлов для сохранения. Удалите все ненужные файлы."` | Слишком много файлов в ожидании доставки. | Попробуйте выполнить операцию заново после их доставки.
`"Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера."` | Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. | Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей. В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
`"Неверн.сертификаты или сертиф. S/MIME не были найдены."` | Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены. | Обратитесь к администратору.
`"Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки."` | Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP. | В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Появляется сообщение `"Пам.переп. Невозможно сканировать. Отсканированные данные будут удалены."` | Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске. | Попробуйте один из следующих способов: Немного подождите, затем повторите операцию сканирования. Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. См. руководство по сканированию. Удалите ненужные сохраненные файлы. См. руководство по сканированию.
Появляется сообщение `"Пам.переп. Хотите сохранить отсканированный файл?"` | Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на Сервере документов, отсканируются не все страницы. | Укажите, использовать эти данные или нет.
Появляется сообщение `"Пам.переп. Нажмите [Запись] для записи текущих отсканированных данных на устр-во хранения памяти или нажмите [Отмена] для их удаления."` | Не удалось завершить сканирование, потому что недостаточно памяти на жестком диске на момент сохранения на запоминающее устройство. | Выберите, нужно ли сохранить отсканированный документ на запоминающее устройство.
Появляется сообщение `"Пам.переп. Сканирование отменено. Нажм. [Отпр.] для отпр. отскан. данн. или [Отмена] для удал."` | Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для доставки или отправки по электронной почте во время сохранения на сервере документов, отсканируюся не все страницы. | Укажите, использовать эти данные или нет.
`"Устройство хранения памяти не обнаружено. Вставьте устройство."` | Запоминающее устройство не установлено. | Вставьте запоминающее устройство или проверьте, правильно ли оно вставлено в слот.
`"Нет бум. Загрузите бум.одного из след размеров."` | В указанном лотке подачи бумаги нет бумаги. | Загрузите бумагу форматов, указанных в сообщении. См. руководство "Об этом аппарате".
`"Загружается WSD... Подождите."` | Идет подготовка функции сканера WSD. | Подождите немного.
`"Можно воспользоваться только одним запоминающим устройством одновременно. Выньте другие запоминающие устройства, чтобы продолжить запись."` | Одновременно можно подключать только одно запоминающее устройство. | Вставляйте только одно запоминающее устройство в слот.
`"Оригинал сканируется др. функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для отмены сканирования или клавишу "Пуск" для продолжения."` | Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира. | Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать]. Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп]. При появлении сообщения `"Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?"`, нажмите клавишу [Стоп].
`"Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже."` | В состоянии ожидания находится слишком много заданий, и передача была отменена. | Попробуйте выполнить передачу заново по завершении выполнения заданий в режиме ожидания.
`"SMTP аутентификация адреса эл.почты и эл.почты администратора не совпадают."` | Адрес аутентификации SMTP электронной почты и адрес администратора электронной почты не согласуются. | Обратитесь к администратору.
`"Журнал сканера полон. Поверьте функц.сканера."` | "Печ. и удал. протокола скан." в [Функции скан.] установлен на [Не печатать: Выкл.отпр.] и журнал сканера полон. | Распечатайте или удалите журнал сканера. Для получения подробной информации см. руководство по сканированию.
`"Выбранный файл используется. Имя пользователя нельзя изменить."` | Немозможно изменить имя файла, который имеет статус Ожидан... или изменяется с помощью DeskTopBinder. | Отмените передачу (статус Ожидан...отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла.
`"Выбранный файл используется. Пароль нельзя изменить."` | Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус Ожидан... или изменяется с помощью DeskTopBinder. | Отмените передачу (статус Ожидан... отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль.
`"Выбранный файл используется. Имя пользователя нельзя изменить."` | Невозможно изменить имя отправителя, который имеет статус Ожидан... или изменяется с помощью DeskTopBinder. | Отмените передачу (статус Ожидан... отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя.
`"Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее."` | Произошел сбой в сети, и файл был передан неправильно. | Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору сети.
`"Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?"` | Указанная группа содержит несколько адресатов эл. почты и отправки сканированием в папку, не совместимых с указанным методом передачи. | Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выбрать].
`"Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить."` | Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус (Ожидан.) или информация которого изменяется с помощью программы DeskTopBinder. | Отмените передачу (статус Ожидан... отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл.
`"Некоторые страницы пусты. Для отмены, нажм.клав. Стоп."` | Первая страница документа почти пустая. | Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы установлены правильно.
`"Введенное имя файла содержит неверные символы. Введите имя файла снова, используя любой из следующих 1-битовых символов. "от 0 до 9", "от A до Z", "от a до z", ". - " - _""` | Файл содержит символ, который нельзя использовать. | Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов см. в руководстве по сканированию.
`"Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа."` | Вы попытались удалить файлы, не обладая полномочиями для этой операции. | Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого запрещено, обратитесь к администратору.
`"Передача не состоялась. Недостаточно памяти на жестком диске адресата. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов]."` | Передача не удалась. Недостаточно свободного места на жестком диске сервера SMTP, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения. | Обеспечьте необходимое место.
`"Передача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов]."` | Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно. | Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключаться в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Обратитесь к системному администратору.
`"Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?"` | Произошла ошибка при работе с сетью. | Проверьте, подключен ли сервер.
`"Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты."` | Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки. | Укажите адресата или имя отправителя еще раз.
`"Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты."` | Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor. | Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается данное сообщение, выполнение операций невозможно.
`"У вас нет привил.использов.эту функцию."` | Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции. | По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.
`"Содержит неверные символы. Введите снова."` | Файл содержит символ, который нельзя использовать. | Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Имя файла, указанное в функции "Отправка файлов сканирования в папки", не может содержать следующие символы: \ / : * ? " < > | Имя файла не может начинаться или оканчиваться на точку ".".