| РуководстваСодержаниеПред.След. |

# Если невозможно сделать желаемую копию

В этом разделе рассматриваются вероятные причины неудовлетворительных результатов копирования и возможные пути решения этой проблемы.

Основные
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. | Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка. Тщательно пролистайте листы перед загрузкой.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. | Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Бумага слишком плотная или слишком тонкая. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Бумага для копирования помята или имеет сгибы. | Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о размере и типах бумаги см. Руководство "Об этом аппарате". Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см."Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Используется бумага, уже использовавшаяся для печати. | Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Листы слипаются. | Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.
Бумага для копирования мнется. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Бумага для копирования мнется. | Слишком тонкая бумага. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Копии не сшиваются. | В степлере имеются застрявшие скрепки. | Удалите застрявшие скобки. См. Удаление застрявших скрепок.
Копии не сшиваются. | Бумага для копий скручивается. | Переверните бумагу для копий в лотке.
Копии сшиваются как отдельные брошюры. | Количество копий слишком велико для того, чтобы брошюровщик мог скрепить их скрепками в отдельную брошюру. | Проверьте емкость степлера. См. руководство Об этом аппарате.
Скрепки установлены неправильно. | Оригиналы установлены неверно. | Проверьте правильность положения установки оригиналов. Для получения подробной информации о том, как размещать оригиналы в режиме сшивания см. Руководство по копирования и серверу документов.
Бумага не выводится во время печати со сшиванием. | Если печать прерывается при использовании функции сшивания, то бумага, не сшитая во время печати, может остаться в модуле сшивания. | Нажмите на клавишу [Сброс режимов] и отмените настройки копирования, включая сшивание.
Сшитые документы расходятся и не сшиваются надлежащим образом. | Бумага некоторых типов сопротивляется фальцеванию и после складывания и сшивания раскрывается снова. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Не удается совместно использовать несколько функций. | Выбранные функции не могут использоваться совместно. | Проверьте комбинацию функций и заново настройте параметры. См. руководство по копированию и серверу документов.
При сортировке страницы разбиваются на два блока. | Произошло переполнение памяти в середине сортировки и страницы были выведены двумя блоками. | В меню [Возм.копира/сервера док.] в опции [Ввод/вывод] установите [Авт.перезап.скан. при переполн. памяти] на [Выкл.].
Копия получается серой или на фоне копии виден текст. | Произведено копирование документа, защищенного от несанкционированного копирования. | Проверьте документ. Для получения подробной информации о том, как предотвратить несанкционированное копирование документа, см. руководство "Об этом аппарате".
Изображения печатаются перекошенными. | Боковые направляющие лотка подачи бумаги установлены неправильно. | Убедитесь в правильной установке боковых планок. Для дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство "Об этом аппарате".
Изображения печатаются перекошенными. | Бумага подается с наклоном. | Правильно загрузите бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Края листов загибаются. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".
Края листов загибаются. | Вы используете нерекомендуемую бумагу. | Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".
Листы подаются вместе, приводя к замятиям. | Листы слипаются. | Пролистайте листы, чтобы они разошлись, перед загрузкой. Либо подавайте по одному листу.
Появляется сообщение `"Зам.картр.степл."`, и функция сшивания скобками не может использоваться. | Неправильно установлен картридж для скобок. | Убедитесь в правильной установке картриджа скобок.
Не удается печатать из лотка для бумаги малого формата. | Если в меню [Параметры системы] отображается [Лоток для бумаги маленького размера], то для лотка, в который загружена бумага маленького размера будет указано [Выкл.] | Если в меню [Параметры системы] отображается [Лоток для бумаги маленького размера], укажите [Вкл.] для лотка, в который загружена бумага маленького размера.
Не удается выбрать бумагу малого формата. | Если в меню [Параметры системы] отображается [Лоток для бумаги маленького размера], то для лотка, в который загружена бумага маленького размера будет указано [Выкл.] | Если в меню [Параметры системы] отображается [Лоток для бумаги маленького размера], укажите [Вкл.] для лотка, в который загружена бумага маленького размера.

Изменить
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
В режиме Двойные копии части изображения оригинала не копируются. | Неверное комбинирование оригинала и бумаги для копий. | Укажите формат бумаги снова. Например, выберите оригиналы A3 для A4. См. руководство по копированию и серверу документов.
В режиме Удалить границу, Удалить центр или Стир.серед./краев части изображения оригинала не копируются. | Указано широкое поле стирания. | Сделайте более узкие поля. Вы можете отрегулировать настройку в интервале между 2 - 99 мм (0,1 - 3,9 дюйм).
В режиме Удалить границу, Удалить центр или Стир.серед./краев части изображения оригинала не копируются. | Оригиналы отсканированы неверно. | Установите оригиналы правильно.
В режиме Настройка полей части изображения оригинала не копируются. | Задано широкое поле стирания. На противоположной стороне места для переплета не хватает поля. | С помощью меню "Инструменты пользователя" сделайте поле уже. Ширину полей можно задать в интервале 0 - 30 мм (0 - 1,2 дюйм).
В режиме Повтор изобр. изображение оригинала не копируется повторно. | Выбрана бумага для копий того же формата, что и оригиналы, или выбран неверный коэффициент масштабирования. | Выберите бумагу для копий большего размера, чем оригиналы, или выберите соответствующий коэффициент масштабирования.

Штамп
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Неправильное положение штампа. | Неправильная ориентация бумаги. | Проверьте ориентацию бумаги и положение штампа.
При двусторонней печати штамп на обратной стороне листов не печатается. | Неверно указана позиция штампа на обратной стороне для данного формата. | Переустановите положение штампа для обратной стороны листа. Для получения подробной информации о позиции штампа для обратной стороны листа см. руководство по копированию и серверу документов.

Комбинирование
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Копии, полученные с помощью функций Буклет или Журнал не могут правильно фальцеваться в книгу. | Вы выбрали настройку ("Открыв. налево" или "Открыв. направо"), которая не соответствует ориентации оригиналов. | В меню [Возм.копира/сервера док.] в пункте [Редакт.] установите правильно [Ориентация: буклет, журнал].
При использовании режима "Объедин.", часть изображения не копируется. | Указан коэффициент масштабирования, не соответствующий форматам оригинала и бумаги для копирования. | При задании коэффициента масштабирования в режиме выбора бумаги вручную убедитесь, что этот коэффициент соответствует оригиналам и бумаге для копирования. Выберите правильный масштаб, прежде чем использовать режим "Объединение". См. Руководство по копированию/серверу документов.
Копии расположены в неправильном порядке. | Оригиналы установлены в неправильном порядке. | При установке стопки оригиналов в АПД последняя страница должна быть внизу. При установке оригинала на стекло экспонирования начинайте с первой копируемой страницы.

Двусторонняя печать
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Двусторонняя печать невозможна. | Загружена плотная бумага с плотностью более 169 г/м2 (90 фунтов). | Замените бумагу.
Двусторонняя печать невозможна. | Опция "Применить Дуплекс" установлена на [Нет] для параметра "Тип бумаги". | В меню [Парам.лот.для бум.], в разделе "Тип бумаги", установите "Применить Дуплекс" на [Да]. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Двусторонняя печать невозможна. | Выбран тип бумаги, который нельзя использовать для дуплексного копирования. | В меню [Парам.лот.для бум.] выберите тип бумаги, который можно использовать для дуплексной печати. Для получения подробной информации о типах бумаги, которые можно использовать, см. руководство по копированию и серверу документов.
Копии расположены в неправильном порядке. | Оригиналы установлены в неправильном порядке. | При установке стопки оригиналов в АПД последняя страница должна быть внизу. При установке оригинала на стекло экспонирования начинайте с первой копируемой страницы.
При использовании режима Дуплексн.печать копирование выполняется, как "верх к низу", даже если было выбрано [Верх к верху]. | Оригиналы установлены в неправильной ориентации. | Поместите оригинал с правильной ориентацией. См. руководство по копированию/серверу документов.

Сервер документов
Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Невозможно получить доступ к файлу. | Файл защищен паролем. | Обратитесь к администратору. Чтобы удалить файлы с сервера документов, нажмите клавишу [Удалить все файлы на Серв.докум.] в разделе [Инструм.админ.] меню [Параметры системы]. Поскольку при этом вы безвозвратно удалите все файлы, то убедитесь, что на сервере документов нет файлов, которые нужно сохранить. Для получения подробной информации об удалении всех файлов на сервере документов см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Невозможно выяснить, что сохранено в файле. | Нельзя определить содержимое файла просто по имени файла. | При проверке данных файла вы можете переключать окно выбора файла между отображениями [Список] и [Миниатюры]. Проверьте также другие данные, кроме имени файла. Отображение списка Отображается имя файла, дата сохранения и имя пользователя. Отображение миниатюр Отображается изображение из сохраненного файла. Вы можете увеличить изображение, нажав на [Пред.]. См. руководство по копированию и серверу документов.
Память часто переполняется. | Переполнена память сервера документов. | Удалите ненужные сохраненные файлы. На экране выбора файла выберите ненужные файлы, а затем нажмите [Удалить файл]. Если это не привело к увеличению объема доступной памяти, выполните следующее. Переключитесь на экран сканера, а затем удалите ненужные файлы, хранящиеся под функцией сканера. Переключитесь на экран принтера, а затем удалите ненужные файлы, хранящиеся в "Пробная печать", "Блокированная печать", "Удержанная печать" и "Сохраненная печать".
Появляется сообщение `"Невозм.отобраз.предпросм.стр."`, так что невозможно проверить изображение пиктограммы. | Возможно, данные изображения были повреждены. | Нажмите [Выход], чтобы отобразить окно предварительного просмотра без миниатюр. Если выбранный документ содержит несколько страниц, то, чтобы сменить страницу, нажмите на [Переключить] в области Отобразить стр., после чего появится отображение просмотра следующей страницы.

См. также

Если возникло переполнение памяти