РуководстваСодержаниеПред.След.
Настройки

# Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на экране компьютера-клиента при использовании драйвера TWAIN. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.

Сообщение | Причины | Решения
--- | --- | ---
`“Имя пользователя логина, пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”` | Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. | Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль и ключ шифрования драйвера. Отсутствуют полномочия на использование этой функции. Обратитесь к администратору.
`“Вызовите сервис”` `“Позвоните представителю сервиса.”` | В аппарате произошла неисправимая ошибка. | Обратитесь к своему представителю сервиса.
`“Невозможно добавить больше режимов сканирования.”` | Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования. | Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.
`“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”` | Установлена маска доступа. | Обратитесь к администратору сети или сканера.
`“Невозможно определить размер бумаги оригинала. Укажите формат для сканирования.”` | Оригинал установлен в неправильном положении. | Правильно установите оригинал. Укажите размер сканирования. При установке оригинала непосредственно на стекло экспонирования операция подъема/опускания крышки стекла экспонирования или устройств АПД запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку стекла экспонирования или АПД под углом 30 градусов или более.
`“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”` ("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.) | Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения. | Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.
`“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”` ("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.) | Аппарат неправильно подсоединен к сети. | Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования. Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows. Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.
`“Невозможно указать больше областей сканирования.”` | Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования. | Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.
`“Устраните замятие(я) в АПД.”` | Произошел сбой подачи в устройстве АПД. | Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Подробные сведения см. в Удаление замятой бумаги. Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.
`“В сети возникла ошибка связи.”` | Ошибка связи в сети. | Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“В драйвере сканера возникла ошибка.”` | Произошла ошибка в драйвере. | Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту. Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента. Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“В сканере возникла ошибка.”` | Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата. | Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата. Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows.
`“В сканере возникла неустранимая ошибка.”` | В аппарате произошла неисправимая ошибка. | В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к своему представителю сервиса.
`“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”` | Недостаточно памяти. | Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте. Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.
`“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”` | Недостаточный объем памяти сканера. | Переустановите размер сканирования. Уменьшите разрешение. Установлено без сжатия. См. справку драйвера TWAIN. Возможны следующие причины неполадки: Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. См. руководство по сканированию.
`“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”` | Используется неправильная версия Winsock. | Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.
`“Нет зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”` | Доступ ограничен кодами пользователей. | Обратитесь к администратору аппарата.
`“Сканер не отвечает.”` | Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети. | Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.
`“Сканер не отвечает.”` | Сеть перегружена. | Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.
`“Сканер используется другой функцией. Подождите.”` | Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира. | Немного подождите, затем подключитесь еще раз. Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать]. Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп]. При появлении сообщения `“Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”`, нажмите клавишу [Стоп].
`“Сканер не доступен на указанном устройстве.”` | Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате. | Обратитесь к своему представителю сервиса.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”` | Выключен основной выключатель электропитания аппарата. | Включите основное питание.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”` | Аппарат неправильно подсоединен к сети. | Проверьте правильность подключения аппарата к сети. Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Подробнее см. справку Windows. Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
`“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”` | Открыта крышка устройства АПД. | Проверьте, закрыта ли крышка АПД.
`“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”` | Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется. | Используйте другое имя.