РуководстваСодержаниеПред.След.
Настройки

# Если у вас возникли проблемы при эксплуатации аппарата

В этом разделе рассматриваются общие проблемы и сообщения. Если появляется другое сообщение, следуйте инструкциям на экране.

Проблема | Причины | Решения
--- | --- | ---
Хотя экран копирования появляется при включении аппарата с помощью основного выключателя питания, перейти на другой экран путём нажатия клавиш [Принтер] или [Сканер] не удастся. | Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. | Подождите еще немного.
Аппарат только что включен, и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты. | Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. Требуемое время определяется функцией. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности для применения. | Подождите еще немного.
Индикатор основного питания продолжает мигать и не выключается после нажатия. | Это происходит в следующих случаях: Открыта крышка стекла экспонирования или АПД. Аппарат находится в процессе связи с внешним оборудованием. Используется жесткий диск. | Закройте стекло экспонирования или АПД. Убедитесь, что устройство осуществляет связь с внешним оборудованием. Подождите еще немного.
Дисплей выключен. | Аппарат находится в режиме энергосбережения. | Нажмите клавишу [Энергосбережение] для отмены режима энергосбережения.
Дисплей выключен. | Рабочий переключатель выключен. | Включите рабочий выключатель.
При включении рабочего выключателя ничего не происходит. | Основной выключатель питания выключен. | Включите основное питание.
"Появляется сообщение "Please wait.". | Это сообщение отображается при включении рабочего выключателя. | Подождите немного. Если через две минуты аппарат не будет готов к работе, обратитесь к представителю по сервисному осблуживанию.
Появляется сообщение `“Пожалуйста, подождите.”`. | Это сообщение появляется, когда аппарат прогревается. | Подождите немного. Если через две минуты аппарат не будет готов к работе, обратитесь к представителю по сервисному осблуживанию. Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения.
Появляется сообщение `“Пожалуйста, подождите.”`. | Это сообщение отображается при замене картриджа с тонером. | Подождите немного. Если через две минуты сообщение не исчезает, обратитесь в службу сервиса.
Появляется сообщение `“Пам.переп. Сохранить отсканированный файл?”`. | Количество листов/страниц отсканированных оригиналов превышает возможности памяти жесткого диска. | Нажмите на клавишу [Да], чтобы сохранить отсканированные страницы. Удалите ненужные файлы клавишей [Удалить файл]. Нажмите клавишу [Нет], если отсканированные страницы сохранять не надо. Удалите ненужные файлы клавишей [Удалить файл].
Появляется сообщение `“Самопроверка...”`. | Аппарат выполняет операции настройки изображения. | Устройство может выполнять периодическое обслуживание во время эксплуатации. Частота и длительность обслуживания зависят от влажности, температуры и параметров печати, таких как объем печати, формат и тип бумаги. Подождите, пока устройство будет готово.
Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя. | Использование аппарата пользователями ограничено кодами идентификации пользователей. | Введите код пользователя (до восьми цифр) и нажмите клавишу [OK].
Отображается экран аутентификации. | Задана базовая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервером интеграции. | Введите регистрационное имя пользователя и пароль. Подробности см. в руководстве Об этом аппарате.
Появляется сообщение `“Не удалось аутентифицировать.”`. | Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные. | Обратитесь к администратору пользователей для получения правильного имени регистрации пользователя и пароля входа.
Появляется сообщение `“Не удалось аутентифицировать.”`. | Аппарат не может произвести аутентификацию. | Обратитесь к администратору.
Сообщение `“У вас нет првил.для использ.этой функц.”` остается на экране, даже если было введено правильное имя пользователя. | Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции. | По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.
После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке все еще на экране. | Когда появляется сообщение о сбое подачи бумаги или замятии бумаги, оно остается на экране до тех пор, пока не будет открыта и закрыта крышку, как предусмотрено. В лотке осталась замятая бумага. | Удалите замятую бумагу, затем откройте и закройте крышку. См. Удаление замятой бумаги.
Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги. | Возможно, бумага загружена неправильно. | Правильно загрузите бумагу. Поместите бумагу в лоток для бумаги или в лоток 3 (ЛБЕ) печатной стороной вверх. Загрузите бумагу в лоток большой емкости (ЛБЕ) или в обходной лоток печатной стороной вниз.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Возможно неправильно установлен край или боковые направляющие лотка. | Удалите замятую бумагу. См. Удаление замятой бумаги. Убедитесь в правильной установке боковых и крайних направляющих. Также убедитесь в фиксации боковых планок. См. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | Загружена бумага, формат которой не может быть распознан. | Удалите замятую бумагу. См. Удаление замятой бумаги. При загрузке бумаги, формат которой не определен автоматически, потребуется указать формат на панели управления. Для дополнителной информации см. руководство "Об этом аппарате".
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. | На лотке финишера есть посторонний предмет. | Удалите замятую бумагу. См. Удаление замятой бумаги. Ничего не кладите на лоток финишера. Это может привести к замятию бумаги.
Бумага часто заминается при печати на листы, загруженные во внутренний лоток 2. | Бумага может заминаться, если выходной лоток настроен на внутренний лоток 2, и несколько листов A3 или 11 17 начинают загибаться после выхода. | Поднимите направляющую на внутреннем лотке 2, затем попробуйте выполнить печать снова. Для получения подробной информации о поднятии направляющей см. руководство "Об этом аппарате".
Листы закручиваются после выхода. | Определенные типы листов A3 и 11 17 могут скрутиться после выхода. | Бумага может заминаться, если выходной лоток настроен на внутренний лоток 2, и несколько листов A3 или 11 17 начинают загибаться после выхода. Если листы скручиваются после выхода, поднимите направляющую на внутреннем лотке 2. Подробности о подъеме направляющей см. в руководстве Об этом аппарате.
Двусторонняя печать невозможна. | "Опция Применить Дуплекс" установлена на [Нет] для параметра "Тип бумаги". | В пункте "Тип бумаги" меню [Парам.лот.для бум.] установите функцию "Применить Дуплекс" на [Да]. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Двусторонняя печать невозможна. | Выбран тип бумаги, который нельзя использовать для двусторонней печати. | В меню [Парам.лот.для бум.] выберите тип бумаги, который можно использовать для дуплексной печати. Для получения подробной информации о типах бумаги, которые можно использовать, см. руководство по копированию и серверу документов.
`“Следующий выходной лоток полон. Достаньте бумагу.”`. | Выходной лоток полностью заполнен. | Достаньте бумагу из выходного лотка для возобновления печати. Если бумага предназначена для сдвижного лотка финишера, во избежание ее падения с лотка нажмите кнопку [Сброс/Стоп] для приостановления печати и выньте бумагу. Нажмите [Продолжить] на панели дисплея, чтобы возобновить печать.
"Появится сообщение Turn main Power Switch off". | Обычно аппарат не выключается, когда главный выключатель питания вылючается и затем сразу же включается. | Выключите аппарат. Подождите три секунды или более после выключения аппарата, затем снова включите его.
Появится сообщение `“Завершение сеанса... Подождите. Основное питание выключится автоматически.”` | Началась процедура выключения, потому что был выключен главный выключатель питания, в то время как аппарат находился в режиме ожидания или выполнялась какая-либо операция. | Следуйте инструкциям отображаемого сообщения и подождите, пока аппарат не выключится. Не выключайте главный выключатель питания, пока отображается это сообщение. Если главный выключатель питания был включен, следуйте инструкциям отображаемого сообщения. Для получения подробной информации о выключении основного питания см. руководство "Об этом аппарате".
Возникла ошибка при изменении адресной книги с панели дисплея или Web Image Monitor. | Адресную книгу нельзя изменить во время удаления нескольких сохраненных документов. | Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.
Для печати документов, хранящихся на сервере документов невозможно использовать Web Image Monitor. | Если указаны ограничения объема печати, то пользователи не смогут печатать больше этих ограничений. Задания на печать, выбранные пользователями, которые достигли ограничений объема печати, будут отменены. | Подробную информацию об указании ограничений объема печати можно получить у администратора. Чтобы просмотреть статус задания на печать, нажмите [Печать истории заданий]. В Web Image Monitor параметр [Печать истории заданий] находится в [Сервер документов] меню [Задание].
Появится сообщение `“Внутренний охлаждающий вентилятор работает.”`, и заработает вентилятор. (Только модели типа 3 и 4) | Большие объемы печати приводят к тому, что внутренние детали принтера разогреваются, тем самым запуская охлаждающий вентилятор. Вентилятор запустится автоматически, когда объем печати достигнет примерно 3000 листов формата А4 или 1000 листов формата А3. | Вентилятор будет работать примерно 30 минут. Вентилятор будет издавать шум, но это считается нормальным, и аппарат будет в рабочем состоянии, пока работает вентилятор.

- Если копирование невозможно из-за типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

- Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу или пробной печати. При использовании скрутившейся бумаги выправьте ее руками или загрузите бумагу другой стороной. Во избежание скручивания бумаги положите ее на плоскую поверхность, но не прислоняйте ее к стене.

- Удаление замятой бумаги