| KılavuzlarİçindekilerÖncekiSonraki |

# Faks Mesajları İstenilen Şekilde Alınıp Gönderilemediği Zaman

Bu bölüm iletim ve alım ile ilgili sorunların muhtemel nedenlerini ve olası çözümlerini açıklamaktadır.

İletim/Alım
Sorun | Nedeni | Çözümü
--- | --- | ---
Hem iletim hem de alım gerçekleşmiyor. | Modüler kablo çıkmış olabilir. | Modüler kablonun doğru biçimde bağlandığından emin olun. Bkz., "Makinenin Telefon Hattına ve Telefona Bağlanması", Sistem Ayarları ve Ağ Rehberi.

İletim
Sorun | Nedeni | Çözümü
--- | --- | ---
Doküman öteki uçta boş olarak görülür. | Orijinal baş aşağı yerleştirilmiştir. | Orijinal şaryo camı üzerine doğrudan yerleştirildiğinde, taranacak tarafın yüzü aşağıya bakmalıdır. Orijinal ADF'den besleniyorsa, taranacak yüz yukarıya bakmalıdır.
Basılan ya da gönderilen görüntüler bulanık. | Şaryo camı, tarama camı ya da ADF kirlidir. | Bunları temizleyin. Bkz., "Makinenizin Bakımının Yapılması", Makine Hakkında. Orijinalleri yerleştirmezden önce mürekep veya daksil sıvısının kuru olduğundan emin olun.
Alım gerçekleşiyor ancak iletim gerçekleşmiyor. | Çevirme sesinin algılanamadığı bölgeler ve telefon santralleri bulunmaktadır. | Kullanıcı Parametrelerinde çevir sesi algılamasını kapatın. Bunun nasıl yapılacağı hakkında ayrıntılar için bkz., "Parametre Ayarları", Faks Referansı.
İletim "Azami e-posta boyutu" hatası nedeniyle başarısız oldu. | Makine üzerinde belirlenen e-posta boyutu çok büyük ise, İnternet Faks dokümanı gönderilemez. | [Gönderme Ayarları] altındaki, [Faks Özellikleri] içinde, [Azami E-posta Boyutu]'nu [Kapalı] olarak ayarlayın, ya da azami e-posta boyutunu daha büyük bir değere ayarlayın. Ardından dokümanı tekrar gönderin.
Ahizeli Arama veya Manuel Arama'yı kullanırken, "Alınıyor" görüntülenir ve iletime izin verilmez. | [Başlat] tuşuna basıldığına eğer makina orijinalin boyutunu algılayamazsa, alma işlemi gerçekleştirmektedir. | [Tarama Ayarları] içindeki, [Tarama Boyutu]'na basın, tarama alanını seçin, ardından dokümanı tekrar gönderin. Eğer Ahizeli Aramayı veya Manuel Aramayı sıkça kullanırsanız "Kapalı" 'ya getirmek için Kullanıcı Parametrelerinde "Orijinaller ayarlanmadığında [Başlat] tuşuna basarak dokümanları al" 'a ayarlamanız tavsiye edilir. Eğer bu "Kapalı" olarak ayarlanırsa, Manuel Arama kullanırken [Başlat] tuşuna basarak alamazsınız. Bunun nasıl yapılacağı hakkında ayrıntılar için, bkz., "Parametre Ayarları", Faks Referansı.
LAN-Faks Sürücüsü çalışmıyor. | Girilen oturum açma kullanıcı adı, oturum açma parolası ya da sürücü şifreleme tuşlarından biri yanlıştır. | Oturum açma kullanıcı adını, oturum açma parolasını ya da sürücü şifreleme tuşunu kontrol edin ve doğru olarak girin. Yöneticinize de irtibata geçin.
LAN-Faks Sürücüsü çalışmıyor. | Gelişmiş güvenlik işlevinde yüksek bir güvenlik seviyesi ayarlanmıştır. | Yöneticiyle bağlantıya geçin.
Aşağıdakiler için bir grup özelliği ayarlanmış olmasına rağmen, alım gerçekleşmedi. Bilgi Kutusu Alım İstasyonu, Başkasına iletme, Özel Göndericinin Başkasına İletmesi, Alım Raporu e-postası, E-posta İletim Sonuçları, SMTP ile alınan e-postanın yönlendirilmesi. | Belirlenmiş hedeflerin sayısı, bir grup olarak belirlenebileceklerin azami sayısını aşmaktadır. | Bir grup için azami 500 kişi belirlenebilir. Adres defterinde belirlenen sayılardan fazla kayıt olup olmadığını kontrol edin. Eğer bir grup, başka bir grup içinde kaydedilmiş ya da Aktarım Kutusu için 1-5 arasında bir Alım İstasyonu olarak belirlenmiş ise iletim iptal edilir ancak bir hata mesajı görüntülenmez.

Alım
Sorun | Nedeni | Çözümü
--- | --- | ---
Makina alınan faks dokümanlarını yazdıramadı. | Eğer bu, Dosya Alınıyor göstergesi yanarken meydana gelmiş ise, alttaki kağıt yazdırmanın durmasına sebebiyet vermiş olabilir. | Kasete kağıt yükleyin. Toner ekleyin. Yedek Alım hakkında ayrıntılar için bkz., "Yedek Alım", Faks Referansı.
Makina alınan faks dokümanlarını yazdıramadı. | [Alım Ayarları] altındaki, [Faks Özellikleri] içinde, [Alım Dosya Durumu] için [Kaydet] seçilmiştir. | Faks dokümanlarını bir İnternet tarayıcısı veya Kayıtlı Alım Dosyasını Yazdır işlevini kullanarak yazdırın. Bkz., "Alınan ve Kayıtlı Dokümanların Yazdırılması" ve "Web Image Monitor Kullanarak Faks Dokümanlarının İzlenmesi, Yazdırılması ve Silinmesi", Faks Referansı.
Makina alınan faks dokümanlarını yazdıramadı. | Uyarı göstergesi yanar. | Kasete kağıt yükleyin. Bkz., "Kağıt Yükleme", Makine Hakkında.
[Manuel E-posta Alımı]na basılırken, `"E-postalar şu anda alınamıyor."` görünüyor ve e-posta alınamıyor. | Makine talep üzerine e-posta alımı yapmaktadır. (yöneticiden e-posta sorgusu). | E-posta alındıktan sonra, [Man.E-pst.Alımı]'na basın, ve ardından tekrar deneyin.

Yazdırma
Sorun | Nedeni | Çözümü
--- | --- | ---
Çıktı eğiktir. | Kasetin yan parmaklıkları kilitlenmemiş olabilir. | Kenar parmaklıkların kilitli olduğunu kontrol edin. Bkz., "Kağıt Boyutunun Değiştirilmesi", Makine Hakkında.
Çıktı eğiktir. | Kağıt yana eğimli beslenmektedir. | Kağıdı doğru bir şekilde yükleyin. Bkz., "Kapıt Yükleme", Makine Hakkında.
Çıktı eğiktir. | Makinanın kapağı açıktır. | Kapağın düzgün olarak kapatıldığını kontrol edin.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Kağıt kaseti üzerindeki besleme sayısı makine kapasitesini aşıyor. | Kağıdı sadece bypass tepsisi ya da kağıt kasetinin yan parmaklıklarındaki üst limit işaretlerinin gösterdiği sayıda yükleyin.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Kağıt kaseti yan parmaklıkları çok sıkışık ayarlanmıştır. | Yan parmaklıkları hafifçe itin ve ardından tekrar yerine yerleştirin.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Kağıt nemlidir. | Önerilen sıcaklık ve nem koşullarında saklanan kağıt kullanın. Bkz., "Kağıt Depolama", Makine Hakkında.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Kağıt çok kalın ya da çok incedir. | Tavsiye edilen kağıdı kullanın. Bkz., "Tavsiye Edilen Kağıt Boyutları ve Tipleri", Makine Hakkında.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Kağıt buruşuktur ya da katlanmış/kırışmıştır. | Sadece tavsiye edilen kağıdı kullanın ve depolama ortam koşullarının tavsiye edilen sıcaklık ve nem şartlarına uygun olduğundan emin olun . Tavsiye edilen kağıt tipi ve uygun saklama koşulları hakkında ayrıntılar için, bkz., "Tavsiye Edilen Kağıt Boyutları ve Tipleri" ve "Kağıt Depolama", Makine Hakkında.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Yazdırılmış olan kağıtlar kullanılmaktadır. | Halihazırda başka bir makine tarafından üzerine kopyalama yapılmış veya üzerine yazdırılmış kağıtları yüklemeyin.
Sıkışmalar sıklıkla meydana geliyor. | Sayfalar birbirine yapışıyor. | Kağıtları yüklemeden önce iyice havalandırın. Diğer bir seçenek olarak, kağıtları makineye birer birer besleyin.
Dahili kaset 2'ye yüklenmiş kağıtlara yazdırma sırasında sık sık sıkışmalar meydana gelir. | Eğer çıktı kaseti dahili kaset 2'ye ayarlıysa sıkışmalar meydana gelebilir ve çoklu A3 veya 11 17 sayfaları çıkarılırken kıvrılmaya başlar. | Dahili kaset 2 üzerindeki kılavuzu yükseltin ve sonra işi tekrar yazdırmayı deneyin. Kılavuzun yükseltilmesi hakkında ayrıntılar için bkz., “Dahili Kaset 2 üzerindeki Kılavuz hakkında", Makine Hakkında.
Kağıtlar çıkarılırken kıvrılıyor. | Belirli A3 ve 11 17 kağıt tipleri çıkarılırken kıvrılabilirler. | Eğer çıktı kaseti dahili kaset 2'ye ayarlıysa sıkışmalar meydana gelebilir ve çoklu A3 veya 11 17 sayfaları çıkarılırken kıvrılmaya başlar. Eğer kağıtlar çıkarılırken kıvrılıyorsa, dahili kaset 2'deki kılavuzu yükseltin. Kılavuzu yükseltme hakkında ayrıntılar için bkz., “Dahili kaset 2 üzerindeki kılavuz hakkında”, Makine Hakkında.
Kağıtlar birlikte besleniyor, sıkışmaya neden oluyor. | Sayfalar birbirine yapışıyor. | Kağıtları yüklemeden önce iyice havalandırın. Diğer bir seçenek olarak, kağıtları makineye birer birer besleyin.
Fotokopi kağıdı kırışıyor. | Yazdırılmış olan kağıtlar kullanılmaktadır. | Halihazırda başka bir makine tarafından üzerine kopyalama yapılmış veya üzerine yazdırılmış kağıtları yüklemeyin.
Fotokopi kağıdı kırışıyor. | Kağıt nemlidir. | Önerilen sıcaklık ve nem koşullarında saklanan kağıt kullanın. Bkz., "Kağıt Depolama", Makine Hakkında.
Fotokopi kağıdı kırışıyor. | Kağıt çok incedir. | Tavsiye edilen kağıdı kullanın. Bkz., "Tavsiye Edilen Kağıt Boyutları ve Tipleri", Makine Hakkında.
Kağıtların kenarları buruşturuluyor. | Kağıt nemlidir. | Önerilen sıcaklık ve nem koşullarında saklanan kağıt kullanın. Bkz., "Kağıt Depolama", Makine Hakkında.
Görüntüler sadece kısmen görünüyor. | Kağıt nemlidir. | Önerilen sıcaklık ve nem koşullarında saklanan kağıt kullanın. Bkz., "Kağıt Depolama", Makine Hakkında.
Hedefte üretilen çıktı üzerinde siyah çizgiler görünüyor. | Şaryo camı, tarama camı ya da ADF kirlidir. | Bunları temizleyin. Bkz., "Makinenizin Bakımının Yapılması", Makine Hakkında.
Alınan görüntülerin arkaplanı kirli görünüyor. Kağıdın arkasından görüntüler görülüyor. | Görüntü yoğunluğu çok yüksektir. | Tarama yoğunluğu ayarlarını yapın. Yoğunluğun değiştirilmesi hakkında ayrıntılar için, bkz., "Yoğunluk (Kontrast), Faks Referansı.
Alınan görüntü yoğunluğu çok açık. | Nemli, pürüzlü veya işlenmiş kağıt kullanıldığında, yazdırma alanları tam olarak çoğaltılamayabilir. | Tavsiye edilen kağıdı kullanın. Bkz., "Tavsiye Edilen Kağıt Boyutları ve Tipleri", Makine Hakkında.
Alınan görüntü yoğunluğu çok açık. | Görüntü yoğunluğu çok düşüğe ayarlanmıştır. | Tarama yoğunluğunu arttırın. Yoğunluğu nasıl değiştireceğiniz hakkında ayrıntılar için, bkz., "Yoğunluk (Kontrast)", Faks Referansı.
Alınan görüntü yoğunluğu çok açık. | İletilen faksın orijinali, çok ince bir kağıda basılmıştır. | Göndericiye orijinali tekrar kalın bir kağıt üzerine bastırmasını ardından tekrar faks göndermesini isteyin.
Dubleks kopyaların arkasındaki resim alacalı boş kısımlar oluşturmuştur veya is lekesi gibidir. | Boş kısımlar ve isli lekeler kağıttan gelen rutubetten kaynaklanır. | Makineyi düşük sıcaklıklarda olması muhtemel alanlarda kurmayın. Sıcaklık ve nem koşulları bizim tavsiye ettiğimiz sınırlara uyan yerlerde depolanmış kağıt kullanın. Tavsiye ettiğimiz kağıt depolama koşulları hakkında ayrıntılar için bkz., "Kağıt Depolama", Makine Hakkında. Seçenek olan neme karşı ısıtıcıyı kurun. Neme karşı ısıtıcı hakkında ayrıntılar için servis temsilcinizle irtibat kurun.

Diğerleri
Sorun | Nedeni | Çözümü
--- | --- | ---
Hafızada kayıtlı tüm faks dokümanları kayboldu. Bu dökümanlar, Hafızadan İletim/Alım, Hafıza Kilidi, ya da Yedek Alımın aracılığıyla kaydedilen dokümanları da içeriyor. | Makinenın güç düğmesinin kapatılmasından yaklaşık bir saat geçtikten sonra, hafızada kayıtlı tüm faks dokümanları kaybolur. | Bu nedenle herhangi bir doküman kaybolursa, makine açıldığında otomatik olarak bir Elektrik Kesintisi Raporu yazdırılır. Eğer Hafıza İletileri için saklanan faks dokümanları kaybedilmişse, Hedefleri kontrol edin ve dokümanı yeniden gönderin. Hafıza, Hafıza Kilidi veya Yedek Alımı üzerinden alınan faks dokümanları kaybedilmişse gönderenlerden dokümanları tekrar göndermesini isteyin. Bkz., Ana Gücün Kapatılması/ Elektrik Kesintisi durumunda.
Doğru bir parola girildiği zaman, Kişisel kutu ya da Bilgi kutusunda görünen dokümanları yazdıramıyor veya kayıtlı dokümanları iletemiyor / çıktı alamıyorsunuz. | Eğer belirli bir sayıda yanlış parola girişi yapılarsa, dokümanlar bir güvenlik işlevince kilitlenir. | Yöneticiyle bağlantıya geçin.
[Prg.Hed.] ya da [Manuel Giriş] görünmüyor. | Geliştirilmiş güvenlik işlevi sayesinde, bu işlev kullanılamaz hale getirilmiştir. | Yöneticiyle bağlantıya geçin.
Aşağıdaki işlevler uygulanamıyor: Başkasına iletme, Dosyayı Bilgi Kutusunda Sakla, SMTP ile alınan e-postanın yönlendirilmesi. | Geliştirilmiş güvenlik işlevi sayesinde, bu işlev kullanılamaz hale getirilmiştir. | Yöneticiyle bağlantıya geçin.
Yazdırılacak Posta işlevi ile JPEG formatındaki dosyalar yazdırılamıyor. | Sadece JFIF dosyaları yazdırılabilirdir. (JFIF, JPEG in bir alt şeklidir.) | Yazdırmaya çalıştığınız dosyaların JFIF altformatında olduğundan emin olun.

İlgili konular

Hafıza Dolu Olduğu Zaman