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附加故障排除

听到奇怪的噪音。

  • 如果在发出噪音的区域最近更换了耗材或连接了选购件,请检查耗材或选购件是否连接正确。

当出现警告时以及在解除了警告后,都收不到任何电子邮件。

  • 确认在控制面板上的 [系统] 菜单中,[通过电子邮件通知] 被激活。请参见软件指南中的“系统菜单”。

  • 通过 Web 浏览器访问打印机,以 Web Image Monitor 上的管理员身份登录,然后确认 [自动电子邮件通知] 中的下列设置:

    • 设备电子邮件地址

    • 要通知的组

    • 选择要通知的组/项目

    有关这些设置的详细信息,请参见 Web Image Monitor 的“帮助”。

  • 通过 Web 浏览器访问打印机,以 Web Image Monitor 上的管理员身份登录,然后确认[电子邮件] 中 SMTP 服务器的设置。有关这些设置的详细信息,请参见Web Image Monitor的“帮助”。

  • 如果传送电子邮件时关闭电源,则收不到电子邮件。

  • 检查电子邮件的目的地址设置。使用[网络]中Web Image Monitor的“系统日志”菜单,确认打印机的工作历史记录。如果可以发送电子邮件但不能接收电子邮件,可能是目的地址有误。此外,还需检查来自电子邮件服务器的有关错误邮件的信息。

将系统菜单上的 [通过电子邮件通知] 设置从 [关] 更改为 [开] 后,仍收不到电子邮件。

  • 改变设置后,关闭主机的电源然后再次打开。

收到错误通知电子邮件,但没有收到错误已解决的电子邮件。

  • 错误解决时,请用Web Image Monitor的[自动电子邮件通知]检查电子邮件是否经过设置以待发送。必须单击[自动电子邮件通知][每个项目的详细设置][编辑]按钮,并在显示屏 上将[错误时通知:] 设置为 [发生错误并修正后]

    有关这些设置的详细信息,请参见 Web Image Monitor 的“帮助”。

设置在“警报解除”后发送电子邮件,但是未发送警报解决电子邮件。

  • 如果在出现警报后关闭主机电源,则警报将在电源关闭期间被解除:不发送解除警报电子邮件。

设置为“警报发生”和“警报解除”时发送电子邮件,但是未发送警报发生电子邮件,却收到了警报解除电子邮件。

  • 如果问题在发送之前已解决,则不发送警报通知电子邮件。但是,发送解除警报电子邮件。

警报通知级别被更改,并且电子邮件不发送。

  • 如果以先前通知级别设置的警报通知电子邮件抵达,则不会发送后面的电子邮件,即使在随后更改通知级别。

当发送的电子邮件中不含任何数据信息时,邮件服务器发生故障。

  • 配置为从 SNTP 服务器获取时间信息的设置。关于这些设置,请参见Web Image Monitor的“帮助”。